为进一步提高“接诉即办”办理效率，增强科技赋能，近日，劲松街道召开“贯彻落实二十大精神，提高接诉即办服务水平”宣讲会。劲松街道各科室负责人、各社区负责人及社区专员参加会议，劲松街道市民诉求处置中心负责人张超主持会议。

会议邀请了“接诉即办”平台系统工程师岳巍对于平台系统升级后的操作流程和功能模块进行了培训，并就系统升级后，各科室、社区在受理过程中可能出现的问题，向现场的参会人员进行了一对一解答。

随后，劲松街道市民诉求处置中心纪俊良通报了近期考核期“接诉即办”工作情况，并对重点工单进行了分析，提出了相关工作建议。

最后，张超对相关案例进行了深入讲解，并就接下来的工作进行了工作提示。

01充分认识、优化工作流程：各部门、各社区要充分认识“接诉即办”各项工作机制，优化工作流程，积极组织专员进行业务培训，熟练掌握系统升级后的操作，确保工作程序严谨，做事有方法、有目标、有总结。

02调整心态、从快从实解决：在工作中要及时调度、调整心态，避免积压，主动作为，真正投入感情做群众工作，设身处地把群众需求当成自家事来解决，从快从实把问题解决到位，真正把工作做到群众心坎上。

03紧密配合、办理好每一单：各科室和各社区要紧密配合，形成合力，运用各方资源逐一推进问题解决，将问题分析透彻，创新工作方法，提升工作水平，扎实办理好每一单。

群众事，无小事，接下来劲松街道将继续总结工作经验和方法不断提升“接诉即办”工作质量，提高为民办实事的能力和水平。